よくあるご質問 ～FAQ～
レンタルサービス
ドローン基本フルセットにつきましては、商品ページに記載の通り【往復送料】を含んだ料金となります。
オプションのみご利用の場合、また商品ページに送料を含む記載がない場合は別途往復送料（一部弊社負担）を頂戴しております。
使用可能です。
飛行される国や地域によってドローンに対する規制等が異なりますので、その場所がフライト可能かどうかにつきましては事前にお調べください。飛行の許可については、当社でお答えできかねますので、お客様ご自身でご確認頂きますようお願い致します。
（注意事項）
基本的に海外でのドローン利用は、機体・損害保険ともに適用外となります。
万が一 機体に故障等が発生した場合は、お客様による修理の全額実費請求となりますので予めご注意ください。
※一部、海外使用での損害賠償保険に加入している機体がございます。海外 でご利用をお考えの際は、事前に空き状況（備考欄に記載）のお問い合わせをお願いします。
レンタル期間や料金が異なるため、空き状況確認フォームよりお問い合わせ下さい。
例）
■バッテリー
■Inspire 2（Zenmuse X5S）用 交換レンズ
■高輝度モニター（CrystalSky） など…
基本セット内および、オプションバッテリー含め、充電した状態でお客様の元に発送しております。
機材の到着後すぐにご利用いただくことが可能です。
可能です。
お手元にお届けした後、天候等によりレンタル期間の延長を希望される場合はレンタル続行も可能です。（空き状況により、不可の場合もございますのでお電話もしくはメールにてご連絡ください。）その際、延長料金が発生いたしますので、ご料金については都度お問い合わせください。
ただし、ご予約が埋まっている場合、延長することができない場合ありますので、延長をご希望される場合は、当社までお問い合わせください。
変更可能です。
ドローンの飛行は、天候等の理由で予定が変更になる場合も多く発生いたします。発送の前日までに、ご連絡いただければレンタル期間を変更することが可能です。（その際の追加費用は発生いたしません）
※ 機材発送後に期間変更（日数の減らす）を希望される場合については、原則ご返金ができかねますので予めご了承ください。（大幅に日数が減る場合については、日数に応じて検討致しますのでご連絡ください。）
※ 機材発送後に期間変更（日数の増やす）を希望される場合については、機材に空きがあれば可能となります。延長料が発生いたしますので、追加のレンタル料をご案内させていただきます。
例）４月２日ご利用時（翌日お届け可能地域）
３月３０日まで
ご使用前日４月１日にお手元にお届け致しますので、３月３１日が発送日となります。よって、３月３０日までに日にち変更の旨ご連絡ください。
◎配送機材によっては、配送に２日かかるものや、お届けに２日～かかる地域もございますので、変更可能日がご不明な場合はお問い合わせください。
お持ちでない場合、もしくはお手持ちの携帯電話を使用されたくない場合（※アプリを使用している間は、他アプリは使用できません）は、当社でもオプション追加にてモバイル端末のお貸出しをしております、合わせてご検討ください。
対応する端末バージョンについては、事前にご確認ください。ご不明な場合は、お問合せください。
また、機種ごとに対応したアプリを事前にインストールしていただく必要があります（基本的に無料です）。
お申込み／ご契約
お支払い方法として、後払い（請求書払い）をご希望される場合は、身分証の他に1点追加でご提出していただきたい書類がございます。
請求書後払いをご希望される際は、当社にて新規登録（審査）後のご予約手配となりますので、予めご了承いただければと存じます。
登録書につきましては、予約フォームのご案内後、弊社より書類のフォーマットをお送り致します。
予約日がお決まりでない方、もしくは事前に登録書をご希望される場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、長期プランや大型の産業ドローン（Matriceシリーズ）に関しては、基本契約書の締結が必要となります。
未成年の方は、保護者様同意の元、保護者様のお名前（身分証のご提示）でご予約いただくようお願いいたします。
可能です。
レンタル料金は、７日プランまでの記載となっておりますが、8日プラン以上のレンタルもご相談可能です。
また、法人様向けのサービスとして、1か月以上の長期プランのレンタルも行っております。ご検討のお客様は、”長期レンタルサービス” よりお問い合わせください。
可能です。
発送日の前日までにご連絡いただければキャンセル料かからず、ご予約のキャンセルおよびレンタル日の変更が可能です。
しかし、商品を発送後にキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
例）４月２日ご利用時（翌日お届け可能地域）
３月３０日までに要連絡
ご使用前日４月１日にお手元にお届け致しますので、３月３１日が発送日となります。よって、３月３０日までに日にち変更の旨ご連絡ください。
可能です。お申込みの際にお宛名・但し書きのご希望をご連絡ください。
予約フォームの備考欄にお書き添えいただくか、ご予約後のメールにてご連絡ください。
お支払い
お支払い方法は 、銀行振込・各種クレジットカード決済・請求書払い（法人様のみ）からお選びいただけます。
ご入金の確認後、本予約確定メールをお送りします。確定メールの完了をもって本申し込みが確定いたします。
当社のクレジット決済は、PAY.JPシステムを使用しております。
クレジットカード情報はトークンによって暗号化され、当社には一切カード情報を残すことなく、安全な決済を行うことができます。
「新規取引書」のご案内をメールにてお送りいたします。当社にて登録完了後のご予約手配となります。
※ 掛け売り（請求書払い）は、事前に登録と審査が必要です。
※ 後払いでのお取引を承れない場合もございますので予めご了承ください。その場合は、他のお支払い方法にご変更ください。
お届け／ご返却
当社のレンタル料金には、往復の配送料が含まれております。
※バッテリーのみなど、オプション単体のレンタルの場合は、別途配送料がかかります。
※ページ内に配送料別の表記がある場合を除きます。
個人のお客様につきましては、予約申し込みフォームに記入いただきましたご住所(※)に郵送しております。
※身分証に記載のご住所
初回ご利用時につきましては、原則、フォーム記載と別のご住所に配送することはお断りさせていただいております。
ご事情により別住所への配送をご希望される場合は、別途お問合わせください。
当日発送の締切時間は、返却される場所/店舗によって異なります。
事前にご返却予定場所の集荷締め切り時間をお調べいただけますようお願い致します。
■店舗へ、お持ち込みの場合
①ヤマト営業所（宅急便センター）は、18時～19時が最終締切となります。
直営店（宅急便センター）の営業時間については⇒こちらからご確認ください。
②取扱店・コンビニエンスストアに持ち込みされる場合は、14～16時台が集荷時間となります。
ご返却予定の店舗へ直接ご確認ください。
■web・電話にて集荷申し込みの場合
サービスセンターまたはセールスドライバーへご確認ください。
受付締切時間は、当日17:00まで受付となります。
1)WEBページより集荷依頼
2)電話により集荷依頼（TEL: 0120-01-9625）
3)コンビニに持ち込み（集荷締め切り時間が店舗により異なりますので、事前にお調べいただきますようお願い致します。）
まずは、当社までご連絡ください。
基本的に商品到着後、メンテナンス動作確認を行う際に、microSDカード内のデーター（写真＆動画）は全て消去いたします。お客様の元で撮影されたデーターの保存責任はございませんので、予めご了承ください。
基本的に、新規のご予約につきましては、15：00までにお申し込み／決済いただければ当日発送が可能です。
北海道、九州、沖縄/離島(※)は、最短で翌々日のお届けとなります。
※ドローン機材（バッテリー単体レンタルを含む）については、航空便を利用しての輸送ができませんので、沖縄/離島への配送は不可とさせていただいております。
ドローンのバッテリー（リチウムポリマー充電池）は、危険物扱いとなり航空便を利用しての輸送ができません。
陸便輸送（トラック＆船）となりますと、配送に5～7日ほどかかり、その間の利用料金がかかりますので、おすすめしておりません。
上記の問題がありますので、往復ともにお客様ご自身で輸送いただいた方が、確実かつお安くお貸出しが可能でございます。
※その際バッテリーは、機内への手荷物持ち込みになりますので必ず遵守をお願いします。
出来ましたら機材ケースごと手荷物としてお持ち込みをお勧めしております。
※バッテリーを除いた機体であれば、輸送対応が可能な場合がございますので、ご相談ください。
安心レンタル補償／損害保険
当社でお貸出ししておりますドローン機材すべてに、『安心レンタル補償』が付帯しております。
（機体の破損について）
急な突風にあおられ墜落するなど、不測の事故でドローン機体に破損が発生した場合の修理費用につきまして、当社でその修理費用の一部を負担致します。
故障した機体および破損部品すべてをご返却ください。破損状況を確認させていただいた後に、修理ご負担額をご連絡いたします。
詳細は、こちらの【安心レンタル補償】のページをご覧ください。
当社でお貸出ししておりますドローン機材すべてに、『安心レンタル補償』が付帯しております。
（賠償責任保険について）
ドローンの墜落により歩行者にケガを負わせてしまった場合など、万が一のアクシデントによって第三者の身体や財物にダメージを与えてしまった場合に備えた保険に加入しております。
１事故につき対人／対物１億円の補償額となっております。
※一部の産業用ドローンにつきましては、通常の補償額1億円を＜５億円＞に拡張してご提供しております。
詳細は、こちらの【安心レンタル補償】のページをご覧ください。
原則として、日本国内の使用のみの適用とさせていただいております。
※お貸出しの一部機種によっては、海外補償が適用となる商品がございますので、お問い合わせください。
